2019年8月，我有幸成为天目湖校区快递服务中心的一员，亲眼见证了新校区快递中心的诞生与成长。初期快递超市的筹建困难重重，烈日炎炎下，我与快递方一一协商建站细节，最终我校与各个快递公司达成一致意见，顺利建立学校快递超市。此外，我还积极联系菜鸟方面，引进菜鸟快递系统，科学有效地管理快递包裹的进出库工作。看着快递公司一车一车往快递超市运送包裹，看着同学们一个又一个开心地地取走包裹，心中的成就感油然而生。
作为天目湖校区快递服务的一名“开拓者”，为了最优的空间布局和运营方式，我多次赶赴南京快递超市，借鉴宝贵的经验，并积极与施工单位会审图纸，将有限的空间合理分区，并将各区域科学地串联，以最优化的空间布局和引导线路，创造最便捷的服务体验。每天中午12:15、下午15:45、17:45之后，伴随着下课铃的响起，络绎不绝的取件大军赶赴快递超市，看着同学们有序的队伍，店员的忙碌的身影，听着同学们的欢声笑语以及PDA设备“出库成功”的提示声，我感受到这一份工作的价值，更加坚定的相信自己选择南航是正确的决定。
开学季、双十一和双十二促销活动，这一次次的考验高峰，让“年轻的”快递超市能够迅速成长。双十一来临之前，面对激增的快递量，面对学生未知的购买力，面对有限的仓储空间，一开始难免有点慌张，但在中心领导的统筹谋划下，在校区的大力支持下，我们为应对“大考”准备了充足的临时场地、巴枪、仓库笼等硬件设施，所有工作人员放弃休息，奋战在第一线，一车车的卸货、一件件的录入、一单单的出库 ，屡次忙得抬不起头，直不起腰。困难面前，中心和校区强有力的后援支持，团队高效的执行力，员工忘我的付出，又一次让我感受到：选择南航是正确的决定。
在快递超市运营中，我们尽心尽力，努力提高自己的服务水平。对于学生来说，每一个包裹都是一份期待；对我们而言，将每一份期待温暖送达是我们的目标。记得在双十一期间曾发生过一次包裹错拿的情况，中心高度重视，第一时间上报领导，并协同保卫办调取监控记录，实时定位，经过长达三个多小时的摸排，最终确定了错拿的学生，为失主寻回了丢失的包裹。面对每一件包裹，我们都会高度重视，不容许出现任何的疏漏，快递服务中心不仅仅为学生提供便捷的快递服务，更是对每一份“期待”进行“最后一公里”的安全护航。
近一年的工作，让我深刻体会到高校后勤服务责任重大、意义深远，如何将快递服务做到人性化，不断优化一站式快递服务体验都是我将要考虑的问题。作为天目湖校区的“开拓者”，我将勤于思考、勇于创新、敢于担当、大胆作为，在后勤服务“双一流”的道路上继续前行。（本文作者：后勤服务中心物业管理部凌峰）
